1. Devoluciones y Cambios:

Solo aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra con previo aviso dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Después de este periodo, todas las ventas son finales.

2. Condiciones para la Devolución:

El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a info@coolsobers.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Proporciona el número de orden y una descripción detallada del motivo de la devolución. 

4. Devolución de Productos Dañados:

Si recibes un producto dañado, toma fotos del empaque y del producto y contáctanos inmediatamente. Te ayudaremos a procesar la devolución y enviaremos un reemplazo.

5. Gastos de Envío en Devoluciones:

Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, sin excepciones. Esto incluye los gastos asociados con la devolución de productos dañados o incorrectos.

6. Reembolsos:

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, deduciendo los gastos de envío.

7. Cancelaciones de Pedidos:

No garantizamos la cancelación de pedidos una vez que han sido procesados y enviada la confirmación de compra.

8. Inspección de Devoluciones:

Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar el reembolso o el cambio. Los productos que no cumplan con las condiciones de devolución no serán aceptados.

 9. Cancelaciones y Reembolsos forzosos.

En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en alguna zona de difícil acceso, ya sea por algún desastre natural o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor, nos veremos en la penosa necesidad de cancelar el pedido y reembolsar totalmente el monto pagado; ello, previa debida notificación explicando la causa vía correo electrónico.

10. Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web.