Política de Devoluciones 

1. Devoluciones y Cambios:

Solo aplica cuando se trate de un producto que no corresponde con tu compra o bien haya llegado dañado.

1. Condiciones para la Devolución:

El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfecto estado. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.

1. Proceso de Devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a info@coolsobers.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Proporciona el número de orden y una descripción detallada del motivo de la devolución. 

        4. Gastos de Envío en Devoluciones:

Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, sin excepciones. 

        5. Productos Dañados:

Si recibes un producto dañado, toma fotos del empaque y del producto y contáctanos inmediatamente a efecto de resolver la situación de la mejor manera y más rápido posible.

1. Reembolsos:

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original o mediante transferencia bancaria, deduciendo los gastos de envío.

1. Cancelaciones de Pedidos:

No garantizamos la cancelación de pedidos una vez que han sido procesados y enviada la confirmación de compra.

1. Inspección de Devoluciones:

Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar el reembolso o el cambio. Los productos que no cumplan con las condiciones de devolución no serán aceptados.

       9. Cancelaciones y Reembolsos forzosos.

En caso de que el domicilio de entrega se encuentre en alguna zona de difícil acceso, ya sea por algún desastre natural o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor, nos veremos en la penosa necesidad de cancelar el pedido y reembolsar totalmente el monto pagado; ello, previa debida notificación explicando la causa vía correo electrónico.

       10. Cambios en la Política:

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de devoluciones en cualquier momento sin previo aviso.